Trocas e Devoluções

Na Marybela Cosméticos, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução alinhada com o Código de Defesa do Consumidor para oferecer a você mais segurança e tranquilidade.

Como Solicitar Trocas e Devoluções:

Para solicitar trocas ou devoluções, basta entrar em contato conosco pelo telefone (11) 95431-1706 ou pelo e-mail com o assunto “TROCA” para [email protected]. Nossa equipe fornecerá todas as informações necessárias para o procedimento.

Situações Aceitas para Troca:

Desistência da Compra: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca, desde que o produto esteja lacrado, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Devolução por Arrependimento: Caso deseje devolver o produto por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições de envio, com todas as embalagens e a nota fiscal.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fábrica, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Condições para Trocas e Devoluções:

O produto deve estar com o lacre intacto e sem sinais de uso.
É necessário enviar o produto com sua embalagem original e a nota fiscal.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
A solicitação de troca está sujeita à análise de nossa equipe, que pode solicitar fotos ou vídeos para verificação.

Processo de Troca:

Após a análise e aprovação da troca, você poderá escolher entre receber um produto novo, um voucher no valor da compra ou o estorno do valor pago. O prazo para conclusão do processo é de até 5 dias úteis após a análise.

Conte Conosco:

Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo e garantir a sua satisfação. Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade relacionada às trocas e devoluções.

Atenciosamente,

Equipe Marybela Cosméticos